sábado, 23 de maio de 2015

Cada um é 111

Inter chega a marca histórica de sócios e projeta aplicativo para relacionamento com torcedor

"Desafogará de forma significativa a via site e ampliaremos o contato para mobile", antecipa Limeira

Por: Alexandre Ernst
22/05/2015 - 20h29min
Inter chega a marca histórica de sócios e projeta aplicativo para relacionamento com torcedor Fernando Gomes/Agencia RBS
Foto: Fernando Gomes / Agencia RBS
Os últimos ingressos de área VIP para a partida entre Inter e Santa Fe eram comercializados na manhã de sexta-feira, e a gerente da Central de Atendimento ao Sócio (CAS) do Inter, Angélica Danoski, comemorava com o vice-presidente de administração, Alexandre Limeira, o fato de que mais uma partida no Beira-Rio seria assistida, exclusivamente, por sócios do clube.
Faltavam 27 novas adesões para que o clube atingisse a marca de 111 mil associados, o sexto no mundo em número e o primeiro do continente. O otimismo era evidente na coordenadora do CAS:
— Se chegarmos à final da Libertadores, tenho certeza de que iremos a 120 mil sócios.
A recente conquista do pentacampeonato gaúcho e a boa campanha na Copa Libertadores faz com que o Inter projete a cifra histórica. Com uma média de 150 novos títulos diários, o quadro social do clube vive um momento diferenciado. Em pouco mais de cinco meses de temporada, são 9 mil associados a mais. Enquanto as receitas da área sobem ao patamar de R$ 7 milhões ao mês — quase 80% da folha de pagamento do futebol profissional —, a direção vê a taxa de inadimplência cair. Em janeiro, os sócios em dívida com o clube representavam 14,5% do total. Em maio, são 11,5%. Uma redução de três pontos percentuais.
— Estamos em contato diário com o associado, seja em eventos consulares, pelo telefone, por mensagem. A ideia é fazer ele entender que, em dia, tem acesso ao estádio e aos jogos importantes do clube, como este da Libertadores — explica o diretor de administração Fabrício Berto.

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Os 111 mil sócios são responsáveis por um momento inédito no clube. Na última quinta-feira, eles precisaram de apenas duas horas e meia de bilheterias abertas (no site do Inter e no gigantinho) para lotar os principais setores do Beira-Rio. 

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Segundo o consultor de marketing e gestão esportiva Amir Somoggi, o Inter entendeu que a melhor maneira de aumentar a receita social está na venda de cadeira, não na simples ampliação do número de sócios. Somoggi cita Palmeiras e Corinthians. No Allianz Arena e na Arena Corinthians, há planos de R$ 9,90. No início, por ser novidade, os torcedores jogaram-se no plano. Mas, com o passar do tempo, a inadimplência tomou grandes proporções.
— Pagar apenas R$ 9,90 e ainda ter de ir à bilheteria comprar ingresso é ruim para o torcedor. Amplia o número de sócios só para dizer que tem. Mas, na realidade, para a conta do clube, quase não faz diferença — avalia Somoggi.

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Alexandre Limeira, vice-presidente de administração do Inter, acredita que o desafio do Inter ao ultrapassar os 110 mil associados está na ampliação da infraestrutura para suprir a demanda de colorados ligados ao clube. 

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Além das promoções em que aniversariantes entram no gramado em dias de jogos, descontos em lojas de departamento, farmácias, planos de saúde e outras ações exclusivas ao quadro de sócios, a área de tecnologia de informação do Inter teve de ser ampliada. Na quinta-feira, o site para compra de bilhetes apresentou minutos de instabilidade e a operadora de telefonia saiu do ar no portal de voz, impedindo momentaneamente torcedores de adquirir o ingresso para a decisão das quartas de final da Libertadores.
— No segundo semestre teremos um aplicativo do Inter para check-in, check-out, compra de ingressos. Terá geolocalização de parceiros, consulados do clube, push de promoções. Desafogará de forma significativa a via site e ampliaremos o contato para mobile — antecipa Limeira.

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